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【市医院·护理部】管理话题:弹性排班也落埋怨?
日期:2016-09-07 浏览:1051 分享:
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在护理管理活动中,护理人员的科学排班与管理是护士长行使管理职能的重要体现。如何在现有人力不变甚至有些紧张的情况下,即满足临床需要,又能尽最大可能保障护理人员的休息?这是护理管理者一直以来都在平衡的一对现实矛盾。


 在这种情况下,备班、弹性排班等相对灵活的排班模式应运而生。这些比之主班“铁板一块”的上班格局,更有弹性和灵活性,也是展现护理人员智慧与管理的结晶,且在临床已经有成熟的实施与管理经验。

 

 但是,备班这种弹性排班管理制度,如果不注意实施方法,也存有弊端,下面,请看护士小青的烦恼。



 

话题

 




护士小青:

 

今天休息,结果下午考试,浪费一天时间。最近病人不是很多,明天白班,暂时不上,结果晚上要开会。后天夜班,估计也不会上,可是让我下午去什么会议中心看大家科室的比赛……得,说好的我的休息,我的备班呢,都被考试、学习、活动的占用了,我的时间永远不属于自己。

 

护士对话:

 

网友小彭:明天的白班、后天的夜班,都不用上?这是什么班次?

 

护士小青:就是备班,弹性排班,收病人忙不过来就要去啊。

 

小彭:备班?

 

护士小青:大家是这样,13张床,每个组6个人,然后组长和副组长轮流是1,其他的人轮流往下排。每个人每个星期每一次上班,排得数字都不一样。病人多了,那大家都上班,病人少了,一个人看两个,其他人就暂时不用上班,收了新病人科里再喊。这样大家都可以轮流休息。



 

点评

 




从上述的话题和护士对话中,大家可以看出,护士小青所在的科里排班还是比较合理的,病人多时,护士都上班在岗,共同完成工作任务,病人少时,上主班的护士还是“雷打不动”,但备班护士,相对就可以清闲些,可以在家待命、休息,收的病人增多了,科里护士忙不过来了,备班就“替补”而上,大家轮流往下排,每个人每个星期每一次上班,排得数字都不一样。当然,这个备班,有的班可以没事,有的班,有可能会到科里上班,加之护士的工作繁忙、琐碎,开会、业务学习、科室活动……那也是有的,这些集体活动,当然要求大家都尽量参加,于是乎,就出现了护士休息时,还要到医院参加考试,上备班科室工作暂时不需要做了,但还需要参加科室组织的会议和科室活动的情景。

 

这就是临床护士的工作与生活,现实即是如此。

 

排了备班,让你在家休息了还落埋怨,这护士长的一番苦心也付诸东流了。

 

护士长原本可以按部就班,不管科室病人多寡、工作量多少,给护士排好班,要求护士都来上班的,可为什么护理管理者好心好意给大家排了备班,解放了部分护士,明明是照顾了大家,让护理人员以便有更多的时间在家休息,还是有护士在抱怨呢?

 

是护士“人心不足蛇吞象”?还是护士长“事多”,整天不是开会,就是学习,再不就是这活动那活动的“事儿妈”?如何才能在这二者之间,加入些“润滑油”,寻求一个上上下下人人皆大欢喜的“双赢”局面?



 

管理改进

 




加强沟通  

 

护理人员并非都是不通情达理,护士与护士长之间免不了的会生罅隙和不理解,这些都是可调和的内部矛盾。解决问题和矛盾的前提,就是加强护士长和护士上下级之间的沟通,充分沟通,理解万岁。护理管理者体恤下属,想方设法的关爱属下,尽量让大家都有一个保质保量的睡眠和休息,护士体谅护士长管理科室的不易与委屈,二者无障碍沟通,都能吐露心声,彼此谅解和配合工作。

 

体谅下属  

 

护士长在安排科室护理活动时,时间尽量要集中,精心组织安排,多选择科室人员相对集中的时间段,尽力让不上班的护士有充裕的时间在家休息,安排自己的生活,更好的调节身心平衡。

 

照顾情绪 

 

护士长在安排护理相关活动时,要学会照顾属下的情绪,考虑到属下家庭、身体情况。医院、科室和护理上安排的活动,能照顾到的,就尽量照顾,必须参与的,循循善诱,做通属下的思想工作,上下配合,愉快参与,尽量不让属下带着情绪和意见而勉力而为。

 

增进理解 

 

护士长和护理人员在科室护理工作中,要彼此增进理解,互相体谅,你敬我,我爱你,护理管理者力争在科室创建一个轻松、和谐的科室氛围,不搞“一言堂“,不刚愎自用,护士长组织活动时,多倾听属下意见,属下积极参与科室集体活动,有集体荣誉感,齐心协力,工作开展就会顺风顺水,诸事顺遂。

 

润滑关系 

 

有些时候,诸如上述话题中,护士在备班或休息的时候,到科里参加科室活动的时候,在所难免,这也是体现护理团队精神的所在。护士长要在其中,注意起到一个调节气氛、润滑关系的“润滑油”作用。比如,护士长可以让科室护理人员商议一个时间,护士长带着大家,由护士长掏腰包,偶尔地出去吃个饭,出个游,不能出去赴饭局、需要在科里留守的护士,护士长和同事也不能忽略和冷落了她们,可以叫“外卖”或事后弥补。总之,科室的护理团队内部要团结友爱,要努力构建一个和谐、轻松的科室大氛围,让护理人员真心相处,互助互爱,共同把科室护理工作做好,确保护理安全。


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