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为进一步提升医院医疗服务水平，提高服务效能，改善患者就医服务体验，6月14日下午，我院邀请威高管理学院特聘培训师黄晓宇于5号楼20层会议室举办医院优质服务管理培训会，共有400余名医院职工参会学习。

培训现场，科教处张辉为参会职工先容培训师黄晓宇后，辛仲斌副院长表示提高医院服务质量，提升医疗服务水平是我院现阶段的重要工作之一，本次培训与我院工作任务相契合，希翼通过服务管理培训增强大家服务意识，进一步提高我院职工的服务水平与服务能力。

培训中，黄晓宇老师就建立优质服务观念，掌握优质服务方法以及了解优质服务体系三个方面进行讲解，通过理论讲述、案例分析、会上互动等方法，讲述了患者满意度的重要性，并从提升满意度的四项基本原则出发讲述了多个方法增强行动力。

我院始终致力于改善服务态度、优化就医流程、提高服务效率，坚持全心全意为患者服务。通过本次培训，进一步了提升我院职工的服务意识与服务能力，做到服务态度更加亲切，医患沟通更加细致，为患者提供更加优质的服务做出行动。